Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont GOBAKO Learning Center (ci-après «GOBAKO», «Nous») collecte, utilise et gère les informations des Utilisateurs (ci-après «Participants», «Spectateur», «Élève», «Vous») du site internet https://fr.gobako.com et de la plateforme d’apprentissage GOSTELO https://gobakoacademy.com (ci-après «Sites»).
Cette Politique de Confidentialité s’applique à notre Site ainsi qu’à tous les services proposés par notre Plateforme.
Article 1 : Qu’est ce qu’une donnée personnelle?
1.1 Les données personnelles sont au coeur du Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD) et sont définies comme suit: “toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, (ci-après dénommée « personne concernée »). Une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.”.
Article 2 : Collecte d’information personnelles
2.1 Dans le but de vous fournir des produits et services éducatifs optimisés, nous recueillons certaines informations notamment lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Vous pouvez à tout moment choisir de visiter le Site Web en anonyme où en utilisant les fonctionnalités de « navigation privée » offertes par votre navigateur web. Les informations personnelles que nous recueillons sont détaillées ci-dessous:
| Coordonnées (par exemple votre adresse e-mail) | Vous pouvez nous fournir vos coordonnées par l’utilisation de nos services, de notre plateforme GOSTELO dans un formulaire sur notre site Web, lors d’un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service clientèle, ou encore en répondant à l’un de nos propres sondages. |
| Informations recueillies lors d’une adhesion/création de compte | Vous avez besoin d’un compte GOBAKO pour pouvoir utiliser nos Produits et Services éducatifs. Lorsque vous vous enregistrez pour créer un compte, nous recueillons vos nom et prénom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre adresse e-mail. Dans certains cas, comme par exemple lors d’une demande d’adhesion pour devenir élève ou professeur, nous recueillons également votre numéro de téléphone et/ou votre CV. |
| Informations de facturation | Si vous faites un paiement à GOBAKO, nous exigeons que vous fournissiez vos informations de facturation, un nom, une adresse, une adresse email et les informations financières correspondant au mode de paiement que vous avez choisi (p. ex. un numéro de carte de crédit et sa date d’expiration ou un numéro de compte bancaire). Si vous fournissez une adresse de facturation, nous considérerons qu’il s’agit du lieu où se trouve le titulaire du compte pour déterminer l’entité de GOBAKO avec laquelle vous êtes lié par contrat et la TVA éventuellement applicable à votre achat. |
| Paramètres du compte. | Vous pouvez paramétrer différentes préférences et données personnelles sur des pages comme votre page de paramètres du compte. Par exemple, votre langue par défaut, créneau horaire et préférences de communication. |
| Données du sondage/du formulaire/de vos exercices | Nous stockons vos données relatives aux sondages/formulaires/exercices (questions et réponses) pour vous et nous vous fournissons des outils d’analyse en lien avec ces données. Nous gardons également un historique de nos inscriptions et des notes que vous avez reçues dans le cadre de vos cours. |
| Informations de profil | Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos cours ou conférence, vous êtes invité à nous fournir des informations vous concernant et à nous donner de plus amples précisions sur votre profil. Cela permet à nos professeurs de préparer des cours adaptés à votre profil et vos centres d’intérêts et ainsi les rendre plus attractifs et percutants. |
| Données de journal (ou logs) | Comme la plupart des sites aujourd’hui, nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu’un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d’exploitation, le type de dispositif et les horodatages. |
2.2 GOBAKO est une entreprise qui respecte la confidentialité des données de ses utilisateurs et de sa communauté et n’a aucun intérêt à collecter des données supplémentaires en dehors du strict nécessaire pour le bon fonctionnement des services éducatifs proposés. Nous nous engageons envers vous et vous assurons que vos données personnelles seront recueillies et utilisées dans un but strictement défini et approprié. Vous pouvez à tout moment refuser de soumettre vos données mais vous devrez alors accepter que certains partie du site, de notre plateforme, fonctionnalités, activités, cours ne puissent vous être disponibles.
Article 3 : Collecte d’information non-personnelles
3.1 Dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre Site internet, nous recueillons également automatiquement des informations anonymes à partir de votre ordinateur et votre navigateur. Les informations que nous recueillons sont détaillées ci-dessous:
| Informations d’utilisation (données anonymes) | Nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et Services. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue et ainsi de suite. |
| Données relatives au dispositif et au navigateur (données anonymes) | Nous collectons des informations sur le dispositif et l’application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « données relatives à votre dispositif », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de dispositif, l’ID du dispositif, l’adresse MAC, les informations sur le système et ses performances et le type de votre navigateur. |
| Informations sur le référent (données anonymes) | Si vous arrivez sur notre site à partir d’une source externe (telle qu’un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations concernant la source qui vous a renvoyé vers nous. |
Article 4 : Utilisation des Cookies
4.1 Nous utilisons des Cookies afin d’améliorer l’accès à notre site et d’augmenter l’efficacité de votre apprentissage. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre ordinateur par votre navigateur internet qui nous permet d’identifier les visiteurs et les Utilisateurs réguliers. L’utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre Site. Vous pouvez à tout moment choisir de paramétrer votre navigateur web dans le but d’interdire l’utilisation des cookies. Dans ce cas, nous vous informons que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus être disponibles.
Nous vous invitons à lire notre Politique de Cookies.
Article 5 : Utilisation des Informations
5.1 Toutes les informations que nous recueillons auprès de nos utilisateurs peuvent être utilisées pour :
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins. Les informations collectées nous permettent de mieux répondre à vos besoins (par exemple, nos professeurs peuvent adapter leurs cours en fonction de vos souhaits, centres d’intérets et faire ainsi de votre leçon ou cours particulier une expérience beaucoup plus agréable et intéressant pour vous).
- Améliorer notre service et nos produits. L’analyse des informations collectées en les regroupant entre elles nous permet d’identifier les habitudes de nos Utilisateurs et d’identifier clairement notre cible clientèle principale.
- Améliorer notre Site Web. Vos commentaires ainsi que vos messages nous permettent d’ajuster notre offre de produits et services éducatifs ainsi que la manière dont nous les présentons sur notre Site (i.e. fréquence des pages erreurs, pages rarement visitées etc…).
Article 6 : Transmissions des données à des Tiers
6.1 Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires avec qui nous travaillons sont contraints de garder et traiter vos données de manière sécurisée, de respecter la règlementation RGPD et de ne les utiliser uniquement dans le cadre de la réalisation du ou des services contractés avec nous. Ci-dessous la liste de tous les tiers avec qui nous transmettons vos données:
| Vos professeurs | Grâce à votre profile et données que vous nous donnez, ils peuvent vous contacter, créer des cours personnalisés et adaptés à vos besoins, suivre vos progrès, corriger vos devoirs etc… |
| Freshdesk | Notre plateforme de support client. Toutes informations contenues dans les formulaires de contact et d’adhésion sont gérées et stockées dans cette plateforme dans une instance dédiée spécialement pour GOBAKO. |
| Mailchimp | Notre plateforme de marketing et service d’automatisation d’envoie d’e-mails. Si vous avez opté pour recevoir notre newsletter, vos nom et e-mail sont gérés par cette application. |
Article 7 : Vos droits RGPD en matières de protection des données
7.1 Certains d’entre vous (en particulier les utilisateurs Européens) ont certains droits légaux en matière de protection des données personnelles. En effet, la règlementation européenne RGPD vous donne les droits et protections suivantes:
- Droit d’être informé: vous avez le droit de savoir comment les données qui sont collectées sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et si elles seront ou non partagées avec des tierces parties.
- Droit d’accès: vous pouvez nous soumettre une demande d’accès à l’ensemble des informations que nous avons vous concernant.
- Droit de rectification: si vous découvrez que certaines informations détenues à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient mises à jour.
- Droit à la portabilité des données: vous avez le droit d’obtenir toutes vos données personnelles pour les utiliser à vos propres fins ou pour les transférer d’une entreprise à une autre.
- Droit d’opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles collectées sur la base de l’intérêt légitime ou de l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou relevant de l’exercice d’une autorité publique.
- Droit à l’effacement ou droit à l’oubli: vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées.
- Droit à la limitation du traitement: vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles. Il s’agit d’une alternative au droit d’effacement et peut être utile lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles ou lorsque les informations ne sont plus utiles mais que nous en avons besoin pour établir, exercer ou défendre une revendication légale.
Article 8 : Comment faire valoir mes droits RGPD?
8.1 Si vous souhaitez faire valoir vos droits en matières de protection de vos données personnelles, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact sur la page d’accueil de notre Site en utilisant la catégorie « Je souhaite exercer mes droits RGPD ». Nous répondrons à votre requête dans un temps raisonnable (mais dans tous les cas dans les 30 premiers jours après la réception de votre demande).
8.2 Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez exercer d’autres voies de recours en contactant l’Autorité de contrôle ou le tribunal compétent(e). Vous pouvez notamment contacter l’Autorité de Protection des Données (APD).
Article 9 : Modifications de cette Politique de Confidentialité
9.1 Nous pouvons à tout moment modifier cette Politique de Confidentialité. Une fois les modifications apportées (ajout, changement, suppression), nous mettons à jour la date au pied de cette page. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement cette page afin d’être informé des nouveautés et des moyens entrepris par GOBAKO pour protéger les informations personnels qui sont collectées. Vous reconnaissez et acceptez votre responsabilité de revoir régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir au courant des changements.
Article 10 : Acceptation de cette Politique de Confidentialité
10.1 En utilisant notre Site Web ou notre Plateforme GOSTELO, créant un compte, confirmant un achat, vous acceptez sans réserve les termes de cette Politique de Confidentialité. En cas de désaccord, vous n’êtes pas autorisés à utiliser nos produits et services éducatifs (i.e. cours particuliers, conférences, webinars).
Article 11 : Contact
11.1 Si vous avez des questions à propos de cette Politique de Confidentialité, nous avons mis en place un formulaire de contact sur la page principale de notre Site internet.