Foire Aux Questions (FAQs)

Trouvez les réponses à vos questions

Nous avons listé un certains nombres de questions et réponses supposées être fréquemment posées lors de l’usage et la visite de nos sites. Dans le cas où une question n’est malheureusement pas dans la liste ou si la réponse donnée ne permet pas de résoudre entièrement le problème, vous êtes invité à contacter nos équipes via le formulaire de contact. 

La liste de questions ci-dessous sera mise à jour de temps en temps en fonction des retours et de vos nouvelles questions…

Sécurité

Que faire si je reçois un mail de phishing/d’hameçonnage?

L’hameçonnage ou phishing en anglais, est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité. Le plus souvent, une copie exacte d’un site internet est réalisée dans l’optique de faire croire à la victime qu’elle se trouve sur le site internet officiel où elle pensait se connecter.

Quelques conseils de base pour votre sécurité en ligne:

  • Toujours vérifier l’orthographe du nom de domaine (i.e. gobako.com)
  • Vérifier l’absence d’arobase dans l’URL
  • Vérifier l’absence de caractères Unicode (certains caractères spéciaux ont l’apparence des caractères de l’alphabet latin et peuvent ainsi induire en erreur)
  • Vérifier les certificats électroniques et l’usage de HTTPS sur toutes les pages du site.
  • Écrire manuellement les URL
  • Eviter de cliquer sans vérification préalable sur les liens des mails

Si vous pensez être victime de phishing, voici quelques conseils:

  • Changer sans tarder votre mot de passe.
  • Contacter nous au plus vite via notre formulaire de contact en nous donnant le plus de détails possibles.

Pourquoi et comment sécuriser mon compte GLC avec un mot de passe fort?

En informatique, un mot de passe fort ou robuste sert à se protéger, en particulier en cas d’attaque dite par force brute. La création d’un mot de passe fort est donc fortement recommandé pour sécuriser son compte GLC et répond à plusieurs critères :

  • Il doit comporter au moins huit caractères.
  • Il ne doit contenir aucun nom d’utilisateur, de famille ou de d’entreprise.
  • Il ne faut pas utiliser de mots entiers.
  • Il faut également qu’il combine des lettres minuscules, majuscules, des chiffres, des caractères spéciaux (par exemple : ,?;.:/!§%µ) et/ou nationaux comme les lettres accentuées.

De plus, pour sa sécurité en ligne, la création de mots de passe forts s’accompagne également de l’observation d’un certain nombre de règles de prudence :

  • Renouveler régulièrement les mots de passe qui protègent des contenus ou accès les plus sensibles ;
  • Ne jamais utiliser le même sésame pour sécuriser plusieurs accès ou comptes ;
  • Ne pas communiquer son mot de passe ;
  • Toujours se déconnecter d’un service ou d’un ordinateur avant de le quitter, surtout s’il se trouve dans un lieu public.

Accès (site internet & plateforme GLC)

Que se passe-t-il lorsque je quitte une session en cours de séance? Suis-je autorisé(e) à me reconnecter?

Lorsqu’un utilisateur quitte une session de cours ou une conférence (que ce soit volontaire ou involontaire), son accès à la diffusion reste valide jusqu’à la fin de la séance. Il peut donc se reconnecter autant de fois que nécessaire. Dans le cas où la diffusion de la séance est perturbée, il sera judicieux de s’assurer d’avoir une connexion internet adaptée.

Conférence & Cours particuliers

Que se passe-t-il si le professeur ou l’élève annule un cours?

Quelles sont les caractéristiques systèmes minimum que doit posséder mon ordinateur pour accéder à la plateforme ?

Quelle est la différence entre le site internet GOBAKO et la plateforme GLC?

Dépannage & Problème Technique

No FAQs Found

Données personnelles

Est-ce que tout ce qui se passe lors d’une conférence est enregistré par GOBAKO?

Autres

No FAQs Found